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작성일 : 15-07-06 15:25
[FAQ] 자주 묻는 질문 (질문전 꼭 한번 읽어주시기 바랍니다 ^^)
 글쓴이 : 마간다투어
조회 : 5,755  

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Q. 예약 후 견적 메일을 받고 안내해 준데로 입금을 했습니다. 그 다음은 어떻게 되나요?
A. 예약 진행 후 바우처 송부해 드립니다. 바우처는 당일 혹은 늦어도 다음날까지는 전부 발송 됩니다.
바우처를 받으시면 핸드폰에 담아 가셔서 칼리보 도착후 수속을 끝내고 밖으로 나오셔서 사우스웨스트 부스를 찾아가 바우처를 보여주시고 안내를 받으시면 됩니다.

Q. 사우스 웨스트 공항 픽업 시간은 어떻게 되나요?
A. 고객님이 자주 이용하시는 해당 항공편에 맞춰 사우스 웨스트 픽업 버스 스케줄이 맞춰 있습니다. 공항에 도착하셔서 밖으로 나오시면 사우스 웨스트 부스가 보입니다. 그쪽으로 찾아가셔서 바우처를 보여주시고 직원들의 안내를 받으시면 됩니다.

Q. 항공편이 새벽 비행기 인데, 최대한 늦게가는 샌딩 스케줄로 맞추 주실 수 있나요?
A. 사우스 웨스트 보라카이 리조트 픽업 마지막 스케줄은 오후 7시 입니다. 이용하시는 항공편이 새벽 비행기라면 전날 오후 7시 스케줄을 이용하시면 됩니다.

Q. 샹그릴라를 예약해서 제티보트를 이용하게 됩니다. 왕복 금액은 어떻게 되죠?
A. 제티보트를 이용하시게 되면 제티보트 선착장까지 요금이 따로 있습니다. 예약하실때 제티보트 사용여부를 추가요청 사항에 기재해 드리면 안내해 드립니다.

Q. 사우스 웨스트 픽업이 너무 빠릅니다. 시간 조정이 가능한가요?
A. 사우스 웨스트 본사 픽업의 경우 국제선은 6시간 전으로 픽업이 진행됩니다.  예약시 픽업 시간 변경은 불가능 하며, 꼭 변경을 원하시는 고객님들은 보라카이 칼리보 공항 도착 후 사우스웨스트 부스에 찾아가 현지 직원에게 직접 요청을 하셔야 합니다. (사인웨이버 요청 후 작성)

Q. 싸인 웨이버 ( Sign Waver ) 가 뭔가요?
A. 싸인 웨이버는 지정된 픽업 시간 이외에 늦게 출발을 요청하시는 경우 작성하는 각서입니다. 기상 및 천재지변포함 늦어서 항공편을 이용하지 못해도 본인이 책임을 지겠다는 서류 입니다.

Q. 사우스 웨스트 영문 홈페이지 ( 본사 ) 와 가격은 동일한가요?
A. 마간다 투어는 사우스 웨스트 한국어 홈페이지 서비스 입니다. 본사와 동일한 요금을 적용하고 한화로 안내해서 예약을 해 드리고 있습니다.

Q. 취소시 환불 규정은 어떻게 되는 건가요?
A. 최소는 이용일 최소 3일전부터 가능 하며, 취소시 인터넷 수수료 100페소 + 은행 수수료 500원이 적용 됩니다. 100페소는 취소 당일 네이버 페소 사는 가격 환율로 적용되게 됩니다. (당일 취소 및 환불은 불가능 합니다.)

Q. 늦게 도착하는 관계로 칼리보에서 하룻밤 자고 다음날 보라카이로 가려 합니다. 가능한가요?
A. 사우스웨스트는 오전 9시 30분 마르존 호텔에서 출발하는 스케줄이 있습니다. 마르존 호텔외의 호텔에서 숙박하실 경우 공항까지 가셔야 사우스웨스트를 이용하실 수 있습니다. 예약 하실때 추가요청 사항에 기재해 주시면 예약 진행시 참고하여 바우처를 발행해 드립니다.

Q. 실속 패키지중 보라카이 마사지 시간이 정해져 있나요?
A. 보라스파 꿀 마사지 10시, 12시, 3시 30분, 5시, 7시, 30분, 9시 ( 픽업 없슴 )
    포세이돈 마사지 1시반, 4시반, 8시 3차례 ( 픽업 가능 )
    마리스 스파 11시, 2시, 5시, 8시 ( 픽업 장소 공지 )

Q. 해양 스포츠는 어느 위치에서 진행을 하나요?
A. 보라카이는 시즌에 따라 해양 스포츠 위치가 변합니다. 현재 우기인 7월 ~ 9월 까지는 볼라복 비치 리조트에서 진행, 그 외의 일자는 스테이션 1 앞바다에서 진행을 하게 됩니다.




마간다투어 15-07-06 15:26
 
감사합니다.
 
 

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